Pastikan terhubung ke jaringan iain_pontianak dengan sinyal yang stabil.

Matikan sambungan Wi-Fi di HP/Laptop Anda selama 5 detik, lalu nyalakan kembali untuk menyegarkan koneksi.

Jika kendala berlanjut, lakukan restart pada perangkat Anda.

Apabila terjadi di seluruh ruangan, silakan buat laporan lewat tombol [Lapor Gangguan Jaringan] agar tim teknis PTID mengecek titik Access Point di lokasi.

• • Ya, bisa. Akun email resmi atau SSO instansi Anda tetap dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan digital (seperti portal akademik, email, atau sistem internal) dari mana saja selama perangkat Anda terhubung ke internet.

  • Khusus untuk akses ke beberapa server atau aplikasi internal tertentu yang dibatasi demi keamanan data, Anda memerlukan akses VPN khusus. Permohonan akses VPN tersebut dapat diajukan melalui menu Akses & Akun di situs Helpdesk ini.

Pengajuan peminjaman dilakukan paling lambat H-1 sebelum kegiatan berlangsung.

Klik tombol [Form Peminjaman] di halaman utama Helpdesk ini dan isi detail acara serta fasilitas yang dibutuhkan.

Untuk lisensi akun Zoom Premium, detail login/link host akan dikirimkan melalui WhatsApp Helpdesk.

Untuk perangkat fisik (Laptop/Proyektor), pengambilan dan pengembalian dilakukan di Ruang PTID pada jam kerja (Senin – Jumat | 08.00 – 16.00 WIB).